• Guía oficial acreditado o audioguia (según elección).
• Ticket Alhambra nocturna para acceso a Palacios Nazaríes.

• Nada no especificado en el apartado "incluye".

• Pasaporte o DNI original en vigor.

• Es imprescindible llegar al punto de encuentro con 15 minutos de antelación para la correcta organización del grupo.
• Antes de realizar el pago confirma que los datos aportados (nombre, apellidos, DNI, idioma…) son correctos, ya que en caso de no serlos se no podrás entrar al monumento.
• Es imprescindible llevar el pasaporte o DNI en vigor ya que pueden solicitarlo en alguno de los accesos del monumento.
• El recorrido para personas en silla de ruedas no accede a determinados espacios del monumento.
• El Palacio de Carlos V puede estar cerrado algunos días por motivos organizativos del Patronato de la Alhambra o por eventos tales como el Festival Internacional de Música y Danza. En este caso se ofrece la opción al cliente de visitarlo sin coste adicional en la salida de la visita diurna.
• El tour requiere un grupo mínimo de 6 participantes para realizarse. En caso de no llegar al número mínimo se os dará una audioguía APP y se os reembolsará la diferencia. No olvidéis traer un dispositivo móvil y auriculares para poder usarla.
• Te rogamos que revises la carpeta de spam o promociones, especialmente si utilizas hotmail, outlook o yahoo.
• En caso de reservar la opción de lista de espera: Si escoges esta opción entrarás en una lista de espera por si hay cancelaciones o existe disponibilidad de entradas para la Alhambra a última hora. Nuestro porcentaje de confirmación es del 96%. El plazo máximo de confirmación es de 8 horas antes de la hora de la visita. En caso de no confirmarse la entrada se desbloqueará el importe abonado y recibirás el reembolso completo. La hora de acceso a los Palacios Nazaríes (si escoges esta opción) será confirmada por email una vez haya disponibilidad. Recuerde que el horario de acceso es: del 15/10 al 31/03 de 8:30 a 17:00 y del 01/04 al 14/10 de 8:30 a 19:00. Puedes abandonar la lista de espera enviando un correo a [email protected] siempre y cuando no hayas recibido confirmación de tus entradas. El guía les dará los tickets en el punto de encuentro, justo antes de comenzar la visita guiada.

Política de Cancelación

• Desde el momento que se realiza la petición de reserva no se podrá cambiar ni cancelar, ni recibirás reembolso alguno.